最近在理财圈里，经常有朋友问我："新易贷的客服到底怎么联系啊？"说实话，第一次用新易贷的时候，我也在APP里转悠了半天才找到入口。不过经过这半年的使用经验，我发现其实联系客服的渠道比想象中多得多。今天就给大家做个全面梳理，顺便分享几个快速解决问题的实用技巧。
一、电话客服最直接
拿起手机拨打400-818-1818，这是官方公布的全国统一服务热线。工作日的9点到21点都能接通，周末的话建议赶早不赶晚。不过这里有个小插曲，有次我下午6点打过去，等了3分钟才接通。接线员解释说这段时间刚好是用户咨询高峰期，建议大家避开这个时间段。
二、APP内置功能最方便
打开新易贷APP，在"我的"页面右上角有个耳机图标，点进去就能看到在线客服。这里有个隐藏功能可能很多人不知道——输入"人工服务"就能转接真人客服。不过要注意，晚上10点之后就只能用智能客服了，建议大家尽量在工作时间咨询复杂问题。
三、微信公众号多渠道响应
关注"新易贷微服务"公众号后，点击菜单栏的"在线客服"就能进入对话界面。这里有个小技巧：发送关键词"人工"可以直接召唤客服专员。不过最近发现个有趣的现象，有时候系统会自动推送相关问题的解决方案，反而比人工回复更快。
四、官网在线系统最全面
登录新易贷官网，在网页右下角的悬浮窗里能找到在线客服入口。这里有个特别实用的功能——咨询记录会自动保存，方便后续查阅。有次我遇到个投资到期提醒的问题，客服直接把之前的沟通记录调出来，问题解决效率特别高。
五、邮件沟通最正式
如果是需要留底的正式沟通，建议发送邮件到service@newease.com。这里要提醒大家，邮件主题最好包含"咨询"字样，比如"理财到期咨询-张三"。不过根据我的经验，邮件回复可能需要1-2个工作日，紧急问题还是建议先打电话。
说到这，可能有朋友会问："这么多渠道该怎么选呢？"根据我的实际体验，简单问题用APP或微信公众号就能解决，涉及账户安全的复杂问题还是建议直接打电话。另外有个小发现，每周三上午的客服响应速度最快，可能是系统维护后的黄金时段。
最后要提醒大家，不管通过哪种方式联系客服，都要注意保护个人信息安全。正规客服绝对不会索要账户密码，如果遇到这种情况要立即终止对话。希望这些经验能帮大家快速解决理财过程中遇到的问题，让投资理财变得更省心！
